Центральный офис перевозчика располагается в Риме. Постоянные рейсы из Москвы осуществляются посредством международного аэропорта Шереметьево, а по выходным подключается дополнительный маршрут из Пулково-2. Основные европейские хабы компании – Shiphol Amsterdam, Charles de Gaulle Paris, Malpensa Milan, Fiumicino Rome. В Италии же функционирует 23 аэропорта.

Штат работников авиакомпании превышает 18 тысяч человек, которые в год обслуживают 25 миллионов пассажиров. Воздушный флот перевозчика состоит из 175 самолетов, в числе которых авиалайнеры A320, A319, A330-200, 777-200, A321, 737-300, 737-200, 767-300, 737-400, ATR 42, Воmbardier CRJ, Embraer 145LR, ATR 72, MD 11, Embraer 170, MD 80.
Ежегодно Alitalia осуществляет 6000 рейсов по внутренним и международным направлениям в 63 страны. Для российских пассажиров уже довольно давно действуют беспосадочные рейсы Милан – Москва – Милан и Москва – Рим.
По уровню обслуживания салоны делятся на четыре разных класса:
В бизнес-классе Magnifica предусмотрены кожаные кресла с шириной сиденья 54 см и углом наклона спинки 55 о. Здесь пассажирам не придется скучать во время полета. Они смогут послушать музыку, посмотреть любимые фильмы или выбрать любой телевизионный канал на 9-дюймовом личном мониторе.

Пассажиры бизнес-класса Ottima получают доступ в комфортабельный бизнес-зал. Кроме того для них предусмотрены отдельные стойки для регистрации.
Превосходно оснащен салон экономического класса Classica. Конечно, здесь условия скромнее, чем в бизнес-классе, тем не менее, комфортный перелет вам гарантирован.
Экономический класс Classica Plus – улучшенный эконом-салон. Благодаря наличию 10,6-дюймовых экранов, вмонтированных в каждое кресло, вы сможете посмотреть фильмы, расслабиться под любимую музыку или поиграть в видеоигры. Непосредственно перед полетом каждому пассажиру выдается горячее полотенце, набор Culti (беруши, зубная щетка, паста, восстанавливающий крем и маска для сна) и welcome drink.